Compara y simula tu mejor crédito en Colombia

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Agosto 2026

1. Identificación del prestador

KrediHub es una plataforma digital de comparación y simulación de productos financieros operada en la República de Colombia. KrediHub no es una entidad financiera, no capta dinero del público, no otorga créditos ni actúa como intermediario financiero en los términos del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero (Decreto 663 de 1993). Nuestra actividad consiste en facilitar la comparación de productos y conectar a los usuarios con las entidades financieras vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma KrediHub, el usuario acepta de manera íntegra los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y el Aviso de Tratamiento de Datos Personales, en concordancia con la Ley 527 de 1999 (Ley de Comercio Electrónico) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

3. Naturaleza del servicio

KrediHub ofrece herramientas de simulación financiera con tasas de referencia publicadas por las entidades financieras vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Los resultados de las simulaciones son estimativos y orientativos, y no constituyen una oferta comercial, promesa de crédito, ni garantía de aprobación. Las condiciones finales de cualquier producto financiero dependen exclusivamente de la evaluación que realice cada entidad financiera conforme a sus políticas de riesgo.

4. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a: (a) proporcionar información veraz, completa y actualizada; (b) utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos; (c) no intentar vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma conforme a la Ley 1273 de 2009 (delitos informáticos); (d) no reproducir, copiar o distribuir el contenido de la plataforma sin autorización previa y escrita.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, diseños, logotipos, software, algoritmos y bases de datos, está protegido por la Decisión Andina 486 de 2000, la Ley 23 de 1982 y la Ley 1915 de 2018 sobre derechos de autor, y pertenece a KrediHub o a sus licenciantes.

6. Limitación de responsabilidad

KrediHub no será responsable por: (a) decisiones financieras tomadas con base en las simulaciones; (b) la aprobación o rechazo de créditos por parte de las entidades financieras; (c) cambios en las tasas de interés posteriores a la simulación; (d) indisponibilidad temporal de la plataforma. La responsabilidad de KrediHub se limitará en todo caso a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.

7. Beneficio al desembolso

KrediHub podrá ofrecer a sus clientes un beneficio económico al momento del desembolso del crédito, como agradecimiento por la confianza depositada. Este beneficio proviene de recursos propios de KrediHub y no afecta las condiciones del crédito otorgado por la entidad financiera. Los términos específicos de este beneficio se comunicarán al usuario antes de iniciar el trámite.

8. Modificaciones

KrediHub se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos.

9. Política de cookies y tecnologías de rastreo

La plataforma utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) con las siguientes finalidades: (a) cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del simulador; (b) cookies analíticas para medir el uso de la plataforma; (c) cookies de marketing para personalizar anuncios. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies no esenciales, conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 sobre consentimiento informado.

10. Protección al consumidor financiero

KrediHub actúa en cumplimiento de la Ley 1328 de 2009 (Régimen de Protección al Consumidor Financiero). Aunque KrediHub no es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera, nos comprometemos a brindar información transparente, veraz y oportuna sobre los productos financieros que comparamos. Las entidades financieras aliadas sí están vigiladas por la SFC y deben cumplir con esta ley.

11. Ley de Habeas Data (Ley 1266 de 2008)

KrediHub no realiza consultas a centrales de riesgo (Datacrédito, TransUnion) ni reporta información crediticia de los usuarios. Cualquier consulta a centrales de riesgo será realizada directamente por la entidad financiera donde el usuario radique su solicitud de crédito, previa autorización expresa del titular conforme a la Ley 1266 de 2008.

12. Legislación aplicable y resolución de controversias

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1564 de 2012 (Código General del Proceso) y, cuando corresponda, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El usuario también podrá acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la Ley 640 de 2001.

Contacto: admin@kredihub.co | WhatsApp: +57 322 722 14 65

Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

1. Responsable del tratamiento

KrediHub, con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas concordantes.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia, datos de simulaciones financieras realizadas, información de navegación (cookies, IP, dispositivo) y, cuando el usuario voluntariamente los provea, datos financieros como ingresos o valor de inmueble para efectos de la simulación.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para: (a) prestar el servicio de simulación y comparación de créditos; (b) contactar al usuario para brindar asesoría financiera personalizada; (c) gestionar el proceso de radicación de créditos ante las entidades financieras; (d) enviar comunicaciones comerciales y ofertas relevantes (previo consentimiento); (e) mejorar la experiencia del usuario en la plataforma; (f) cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba del consentimiento otorgado; ser informado sobre el uso de sus datos; revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o adulteración, conforme a lo establecido en el artículo 4 literal (g) de la Ley 1581 de 2012. Nuestra plataforma utiliza cifrado SSL/TLS, autenticación segura y almacenamiento protegido.

6. Transferencia y transmisión de datos

Sus datos podrán ser transmitidos a las entidades financieras aliadas únicamente cuando usted autorice expresamente la gestión de un crédito. Esta transmisión se realiza conforme al artículo 25 de la Ley 1581 de 2012. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines de marketing sin su consentimiento previo.

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics) para analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar la funcionalidad de la plataforma.

8. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Para datos de simulaciones, el período de retención será de hasta cinco (5) años. Para datos de clientes con créditos gestionados, el período será de hasta diez (10) años, conforme a las normas de conservación de documentos financieros. Transcurrido el plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

9. Tratamiento de datos de menores

KrediHub no recopila ni trata datos personales de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años, de conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. Si identificamos datos de un menor recopilados inadvertidamente, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Incidentes de seguridad

En caso de vulneración de la seguridad de los datos personales, KrediHub notificará a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a los titulares afectados dentro de los términos establecidos en el artículo 17 literal (m) de la Ley 1581 de 2012. Implementamos protocolos de respuesta a incidentes conforme a las mejores prácticas de seguridad de la información.

11. Contacto para ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de: admin@kredihub.co o WhatsApp +57 322 722 14 65. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no recibe respuesta satisfactoria, puede presentar queja ante la Delegatura de Protección de Datos Personales de la SIC (www.sic.gov.co).

Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Agosto 2026

1. Responsable del tratamiento

KrediHub, con domicilio en Colombia, identificada como responsable del tratamiento de datos personales en los términos de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. ¿Qué datos recopilamos y para qué?

Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte nuestro servicio:

• Nombre y datos de contacto (teléfono, email): para poder comunicarnos contigo y brindarte asesoría personalizada.
• Datos de simulación (valor inmueble, plazo, producto): para calcular las mejores opciones de crédito disponibles para ti.
• Documentos financieros (cuando tú los compartes voluntariamente): únicamente para gestionar tu crédito ante el banco que elijas.

3. ¿Con quién compartimos tu información?

Tus datos solo se comparten con la entidad financiera que tú elijas, y únicamente cuando tú nos autorices a radicar tu crédito. Jamás vendemos, alquilamos o cedemos tu información a terceros para fines comerciales ajenos a nuestro servicio.

4. Tus derechos (Ley 1581 de 2012, Art. 8)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti en cualquier momento.
• Actualizar o corregir tu información.
• Solicitar la eliminación completa de tus datos.
• Revocar tu autorización en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos no están siendo respetados.

5. ¿Cómo protegemos tu información?

Utilizamos tecnología de cifrado de última generación, servidores seguros y protocolos de acceso restringido. Solo personal autorizado de KrediHub puede acceder a tu información, y únicamente para los fines descritos.

6. ¿Cuándo compartimos tu información con un banco?

Solo compartimos tus datos con una entidad financiera cuando tú expresamente nos lo pidas. Esto sucede cuando decides avanzar con la radicación de un crédito. Antes de enviar cualquier dato, te confirmaremos exactamente qué información se compartirá y con qué banco. Si en algún momento cambias de opinión, puedes decirnos y detendremos el proceso inmediatamente.

7. Nuestro compromiso contigo

8. Vigencia y eliminación

Tus datos serán conservados únicamente mientras sea necesario para la finalidad del tratamiento, conforme al principio de temporalidad del artículo 4 literal (e) de la Ley 1581 de 2012. Si nos pides que eliminemos tu información, lo haremos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. En caso de inactividad prolongada (más de 12 meses), te contactaremos de manera respetuosa para confirmar si deseas mantener tu cuenta activa.

9. Contacto

Para ejercer cualquiera de tus derechos, si tienes alguna duda o simplemente quieres saber más sobre cómo cuidamos tu información, no dudes en escribirnos. Nos encanta escucharte:

admin@kredihub.co | WhatsApp: +57 322 722 14 65

Responderemos tu solicitud con cariño y diligencia, en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme lo establece la Ley 1581 de 2012. Si no recibes respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).